حوار مع جون إدواردز المدير العام لقسم العمليات الخاصة SVO لجاكوار لاند روفر ...

حوار م.أحمد عمار - معرض  دبي الدولي للسيارات

شاهدنا طراز جاكوار XE SVO Project 8 الخاص من جاكوار في منصة عرض الشركة في هذا المعرض ....طراز سيدان صغير بقدرات رياضية فذة ...يحصل على محرك من 5 لترات –   V8

مُدعم بنظام شحن مضاعف للهواء يقدر على استخراج قوة 600 حصان ...كم نسخة ستتوفر من هذا الطراز لسوق المنطقة "الشرق الأوسط وشمال أفريقيا" ...

هذا سؤال ممتاز ....بالنسبة لنسخة Project 8 الخاصة من XE سيتم بناء 300 نسخة فقط للسوق العالمي ..وسيتم تخصيص أقل من 50 نسخة لسوق منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا “MENA”..أما بالنسبة لأكبر أسواق جاكوار ...وهم أسواق المملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية فسيحصل كل سوق منهم على 100 نسخة تقريبا.

كيف يستطيع عملاء جاكوار ولاند روفر "تعديل" سيارتهم وفقا لأذواقهم عبر أنظمة قسم العمليات الخاصة للشركة “SVO” ...؟

يستطيع عملاء جاكوار لاندر روفر عبر قسم SVO ...وضع لمساتهم الخاصة والشخصية على السيارة بشكل كبير ..ولكن بدون التغيير والتعديل الهندسي أو الجوهري على السيارة...فمثلا نحن نوفر مجموعة غير محدودة من ألوان الطلاء الخارجي لعملائنا ...أي لون حتى ولو انك تريد درجة محددة من اللون موجودة مثلا على قميص تحبه ! وهكذا ....نفس الفكرة في توفير خيارات متنوعة وغنية لاختيارها للاستخدام في المقصورة ...نجد خيارات غير محدودة من الجلود والأخشاب والالمونيوم و شكل "غرز الخياطة" المختلفة ...

إذا ....هذا بالنسبة لوضع "اللمسات" التجميلية على شكل السيارة ...ولكن ماذا عن "بناء" سيارات كاملة بأذواق العملاء ؟! هل يستطيع عملاء الشركة في منطقة الخليج مثلا ..اعطائكم تصميم من زاجاتو أو إيتالديزاين ...والطلب منكم بنائه بروح وهندسة جاكوار ..مثل ما تُقدمه فيراري مثلا...هل هذا ممكن ؟!

في هذا الوقت لا نوفر هذه الخدمة ...نحن نُركز على تفعيل اللمسة الشخصية والفريدة لعملائنا ...يستطيع كل عميل الحصول على نُسخة خاصة فريدة من جاكوار ..ولكن بالنسبة للألوان والمواد المستخدمة فقط ...أو بمعنى أدق ...عبر اللمسات "الجمالية" فقط على السيارة ...

هذا ولكن يجب أن نعرف أننا شركة تهتم لرغبات عملائها وسمع طلباتهم وأرائهم .....فمثلا أكبر وأهم عميل لشركة جاكوار لاندر روفر هي جلالة الملكة "إشارة إلى ملكة بريطانيا" ....وهي تمتلك نُسخة خاصة للغاية مُصنعة بناء على طلباتها من رينج روفر ....فالذي أستطيع ان أقوله ...انه من المُمكن أن نقوم "بأي طلب" للعميل المناسب و بالثمن المناسب ...ولكن في الحقيقة بناء سيارة جديدة بتصميم هندسي خاص سيحتاج إلى مبالغ "طائلة" وإلى جهد كبير للغاية ! لذا فنحن نركز على العمل على طرازتنا الأصلية التي نٌقدمها ..ونعمل على تحسينها وتجميلها عبر 3 محاور ...هم الفخامة ...والقدرات ....والقوة .

هل أستطيع أن أسألك عن أغرب الطلبات التي تلقيتوها في قسم SVO ؟!

نمتلك في إنجلترا جناحا خاصا لعملاء SVO به أنظمة محاكاة للجرافيك لتغيير ألوان والمواد المستخدمة في داخل وخارج السيارة ...توفر منظرا قريبا جدا لحقيقة وحجم السيارة ...عملائنا يزوروا هذا الجناح ويمضوا به وقتا يتراوح مابين وساعة ونصف وساعتين ...وأحينا يقوم العملاء بإختيارات غريبة تتضمن استخدام العديد من الألوان الخارجية المتداخلة بعنف ومثلها بداخل السيارة ...ودائما ما يوجد "مُصمم" من الشركة ليساعد العملاء لجعل الأمور تسير بالشكل الصحيح ...ولكن في النهاية سنجد العديد من التصميمات التي قد تكون غريبة للغاية والتي تُنفذ بالفعل !

لو قام عميل قسم SVO بطلب تصميم "قبيح" ...هل ستقوموا ببناء السيارة من أجله ؟!

هذا سؤال ممتاز .....أستطيع أن أقول لك ...أن العميل على حق في النهاية ...فإن قام بطلب تصميم هو يراه جميل ونحن لا يعجبنا ...سنقوم ببنائه في النهاية لأنها سيارته وهو على حق ...فمثلا قام أحد عملائنا بطلب توفير لون "أخضر" فاقع وغريب جدا لسيارة رينج روفر ...لون لم نتوقع ان يكون جميل ...ولكننا فوجئنا أن السيارة بعد إنتهائها جائت بشكل غير متوقع ومقبول جدا ...والذي أستطيع أن أقوله بصدق ...أننا لم نقوم بأي عمل نخجل منه .

هل يستطيع عملاء SVO ...طلب محرك من طراز ووضع في طراز أخر من طرازات الشركة ؟! مثلا هل من الممكن طلب رينج روفر إيفوك بمحرك V8 سوبر تشارجد ؟! هل هذا طلب سهل ؟!

"ضاحكا" ....صدقني هذا طلب صعب للغاية ....فنحن كمصنع سيارات نهتم بمستويات الأمن والسلامة ...ووضع محرك جديد كبير في سيارة صغيرة ليس أمر سهل حتى ولو كان هناك مساحة للمحرك ...وهذه العملية تحتاج إلى عشرات الملايين من الجنيهات "الاسترلينية" ....فمثلا لنقوم بوضع محرك جاكوار الأكبر ذو سعة الـ 5 لترات والمدعوم الشاحن المضاعف للهواء والقادر على استخراج قوة 600 حصان ...في أصغر طرازات الشركة من فئة السيدان "إشارة إلى جاكوار SV Project 8 "...إحتجنا إلى تغيير 90% من مقاطع الشكل الخارجي للسيارة ...يجب أن تقوم بتجربة هذه السيارة لأنك لن تُصدق مستواها !